F.A.Q
Comment ça marche ?
Questions à propos des crédits.
Depuis mon PC
Cliquez sur le bouton en haut de la page, puis sélectionnez votre moyen de paiement parmis ceux proposés.
Depuis mon mobile
Cliquez sur le bouton en haut de la page, puis sélectionnez votre moyen de paiement parmis ceux proposés.
Depuis mon PC
Depuis la liste des moyens de paiement, cliquez sur la méthode de paiement SMS +, choisissez une offres parmis celles disponibles. Munissez vous de votre téléphone mobile puis envoyé le message au numéro indiqué. Vous recevrez un code par SMS qu'il faudra saisir dans le champs prévu a cet effet, cliquez sur valider et recevez vos crédits.
Depuis mon mobile
Depuis la liste des moyens de paiement, cliquez sur la méthode de paiement SMS +, choisissez une offres parmis celles disponibles. Cliquez sur le lien «Envoyez Code au XXX», le message sera créé pour vous et vous n'aurez plus qu'a cliquer sur envoyer. Vous recevrez en retour un SMS qu'il faudra saisir dans le champs prévu a cet effet, cliquez sur valider et recevez vos crédits.
Depuis mon PC
Depuis la liste des moyens de paiement, cliquez sur la méthode de paiement Audiotel, choisissez une offres parmis celles disponibles. Munissez vous de votre téléphone mobile ou fixe puis composez le numéro indiqué. Un code vous sera dicté par téléphone, pensez à le noter correctement, puis saisissez le dans le champs prévu a cet effet, cliquez sur valider et recevez vos crédits.
Depuis mon mobile
Depuis la liste des moyens de paiement, cliquez sur la méthode de paiement Audiotel, choisissez une offres parmis celles disponibles. Munissez vous de quoi noter puis cliquez sur le lien «appelez le 08 XX XX XX XX», le numéro sera composé sur votre téléphone, notez correctement le code dicté, puis saisissez le dans le champs prévu a cet effet, cliquez sur valider et recevez vos crédits.
J'ai un forfait bloqué
Si vous avez un forfait bloqué, quelque soit le moyen de paiement que vous utiliserez (Audiotel, SMS+, mobile) sera directement débité du montant disponible sur fotre forfait bloqué. En aucun cas vous ne pourrez avoir de hors forfait sur votre facture téléphonique. Dès lors où vous n'avais plus de forfait sur votre téléphone, vous ne pourrez plus effectuer de paiement.
Je n'ai pas de forfait bloqué
Si vous n'avez pas de forfait bloqué, malheureusement tous vos achats SMS+, audiotel ou mobile passeront en hors forfait.
Fyber (Sponsorpay)
Cliquez sur le lien Assistance en bas de la liste des offres.
PaymentWall
Cliquez sur le bouton jaune Mon compte en haut de la liste des offres puis sélectionnez crédits manquants.
Wannads
Cliquez sur le lien Aide disponible en haut à droite de la liste des offres.
Super Rewards
Cliquez sur le lien Aide disponible en haut à gauche de la liste des offres.
Questions à propos des commandes.
Depuis mon PC
Connectez vous à votre compte Passtocard, puis cliquez sur le lien Mes Achats visible en haut à droite depuis n'importe quelle page du site. Pour des questions de sécurité, votre mot de passe vous sera demandé et les codes de vos commandes seront débloquées durant 15 minutes.
Depuis mon Mobile
Connectez vous sur votre compte Passtocard, puis cliquez sur le bouton en haut à droite de l'écran puis sélectionnez Mes Achats, saisissez votre mot de passe et accédez à l'historique de vos commandes.
-
Depuis le lien Support en haut à droite de l'écran.
Puis cliquez sur le bouton
Séléctionnez Un problème relatif à une commande
Renseignez le numéro de votre commande
Et décrire le problème rencontré. -
Depuis la page de confirmation de votre commande
Cliquez sur le bouton puis remplissez le formulaire.