F.A.Q

Passtocard est destiné à ceux qui ne disposent pas de carte bancaire et veulent effectuer des achats de cartes prépayées en lignes, ou encore ceux qui ont un forfait bloqué et veulent rentabiliser leur forfait téléphonique. Vous trouverez sur Passtocard de nombreux produits, PSN, Xbox Live, jeux PC, etc, tous nos produits ont un prix en crédits ( la monnaie virtuelle du site), une fois que vous aurez accumulé assez de crédits vous pourrez acheté le produit de votre choix. Les commandes sont traitées automatiquement, vous accèderez à votre code dans un délais de 30 secondes maximum, vous avez la possibilité de recevoir une copie du code par email, d'envoyé le code à un amis. Votre code vous sera affiché sur la page de confirmation de votre commande.

Les crédits sont la monnaie virtuelle utilisable uniquement sur Passtocard.com, le prix de tous les produits sont affichés sont en crédits.

Depuis la liste des moyens de paiement, séléctionnez la méthode de paiement Mobile, séléctionnez une offre, puis saisissez votre numéro de téléphone, une popup s'ouvrira vers le site de votre opérateur et vous recevrez un code PIN par SMS, qu'il faudra saisir dans la page de votre opérateur téléphonique. Une fois le paiement validé, vous serez redirigé vers le site Passtocard et recevrez vos crédits.

Les codes que vous recevez par SMS ou dictés par téléphone sont générés par les prestataires par lesquels nous passons, en aucun cas nous avons une visibilité sur la validité de ces codes, vous devez alors contacter le prestataire en question afin qu'il vous délivre un nouveau code, ou le bon code dans le cas où vous l'auriez mal noté.

Nous avons mis a disposition les solutions de différents prestataires (Fyper, PaymentWall, SuperRewards ...) qui proposent des sondages, des tests d'applications, du visionnage de vidéo .... Ces offres peuvent être fastidieuses mais ont le mérite d'être gratuites, de plus certains proposent des sondages quotidient qui peuvent rapidement être rentables.

Les différentes offres gratuites proposées sont validées par nos prestataires, en aucun cas nous Passtocard ne valide ou non les offres que vous remplissez. Vous avez la possibilité de contester des crédits manquants en retournant la liste des offres depuis le bouton Créditer mon Compte.

Les évaluations ne sont pas filtrées, mais celles notées 5 étoiles donnant droit aux crédits sont relue manuellement, cela peut prendre un certain temps selon le nombre d'évaluation à valider.

Le serveur a mis trop de temps à répondre, votre code ne peut être affiché. Vous devez consulter l'historique de vos achats en cliquant sur le lien Mes achats.

Lorsque vous choisissez de recevoir une copie par mail, le code est envoyé à l'adresse email que vous avez renseigner lors de la création de votre compte. Pensez à vérifier vos mail indésirables et à ajouter l'adresse [email protected] à votre whitelist. Les codes sont visible sur la page de validation de votre commande, de plus vous pouvez toujours visialiser vos code depuis la page Mes Achats.

Si le code que vous avez reçu est invalide vous devez ouvrir un ticket de support. Vous pouvez ouvrir un ticket de support de plusieurs façons:

• Depuis le lien Support en haut à droite de l'écran.

  Puis cliquez sur le bouton Ouvrir un nouveau ticket
  Séléctionnez Un problème relatif à une commande
  Renseignez le numéro de votre commande
  Et décrire le problème rencontré.

• Depuis la page de confirmation de votre commande

  Cliquez sur le bouton Ouvrir une ticket de support puis remplissez le formulaire.

En aucun cas les demandes de support ne seront traitées directement par email. Si vous avez choisis d'être notifié par mail, vous recevrez un email dès lors où votre demande aura été traitée. Si votre problème est résolu pensez à fermer le ticket de support.

Rendez vous sur la page d'authentification, cliquez sur le lien Mot de passe oublié sous le formulaire de connection puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez un nouveau mot de passe à l'adresse indiquée. Pensez ensuite à modifier votre mot de passe sur votre page Profile.

Lors de votre inscription, un mot de passe généré aléatoirement vous a été evoyée à l'adresse email associée à votre compte Facebook, dans le cas où vous ne retrouvez pas cet email, déconnetez vous de votre compte Passtocard et demandez un nouveau mot de passe via le lien Mot de passe oublié au bas du formulaire de connexion.

Une fois connecté à votre compte Passtocard, cliquez sur votre avatar situé en au à gauche du site, sélectionnez Mon compte puis Mon Profile. Modifiez vos informations, puis saisissez votre mot de passe actuel pour valider vos changements.

Pour des raison de sécurité, si vous vous êtes trompé de mot de passe 5 fois de suite, votre compte est bloqué afin d'éviter les brute force. Dans ce cas vous avez la possibilité d'attendre 24h le temps que votre compte se déloque ou nous contacter par email à [email protected] afin que nous débloquions votre compte.

Votre compte peut être bloqué dans le cas où vous vous êtes trompé de mot de passe cinq fois de suite, dans le cadre de transaction frauduleuses ou d'impayés. Pour en connaitre les raisons contactez nous à [email protected].

Si vous vous êtes inscrit via Facebook, votre avatar est la photo de profile associée à votre compte. Dans le cas contraire, les avatars sont générés par Gravatar, connectez vous à votre compte Gravatar ou créez en un en vous rendant sur https://www.gravatar.com.

Cliquez sur votre avatar en haut à guauche du site, cliquez sur Mon compte puis Transférer des crédits. Remplissez le formulaire, les crédits seront transférés après confirmation par votre mot de passe. Attention, cette action est irréversible.

Dès lors où votre contenu est en relation avec le jeux vidéo vous pouvez effectuer une demande de partenariat, que vous soyez petit ou grand vos revenus dépendront du nombres de nouveaux client auquels vous arez fait découvrir Passtocard.

Si vous avez une chaîne youtube, twitch, un compte twitter, une page Facebook ou un blog vous pouvez devenir partenaire de Passtocard dès lors où votre contenu est relatif aux jeux vidéo. Pour ce faire cliquez sur le lien Partenariats situé en bas de page. Votre demande sera étudié et nous vous réponderons dans les plus brefs délais.

Pour obtenir des codes promotionnels, suivez nous sur les réseaux sociaux ou suivez nos partenaires afin d'en obtenir. Ces codes promotionnels sont valable une seule fois par compte.

Lors de la confirmation de votre commande, vous aurez la possibilité de saisir un code promotionnel, si celui-ci est valide, vous bénéficierez de la promotion associée à ce code.