FAQ

Nous utilisons un système de crédits pour représenter la valeur des achats effectués via Audiotel, SMS+ et Internet+. Chaque crédit correspond à un montant facturé directement sur votre facture téléphonique par votre opérateur mobile.
Les paiements sont limités par les plafonds imposés par les opérateurs, ce qui signifie qu’il n’est pas possible d’acheter un produit de plus grande valeur en une seule transaction.
Ce système vous permet de régler vos achats rapidement, sans carte bancaire, avec une facturation simple et sécurisée.

Les crédits sont automatiquement ajoutés à votre solde dès validation de votre paiement par notre prestataire Allopass. Cette opération intervient généralement en quelques secondes, mais des délais exceptionnels peuvent survenir indépendamment de notre contrôle. Si vous ne recevez pas vos crédits dans un délai raisonnable, veuillez contacter directement Allopass. Nous ne disposons malheureusement d’aucune information sur le statut de votre paiement tant que celui-ci n’a pas été confirmé par Allopass.

Internet+ est une solution proposée par les opérateurs mobiles (Orange, SFR, Bouygues) qui permet d’ajouter un achat directement à votre facture mobile. Vous confirmez le paiement via une fenêtre sécurisée de votre opérateur, sans saisie de carte bancaire.

Ce mode de paiement fonctionne en 4G/5G, est compatible avec la plupart des forfaits mobiles, et le montant est plafonné selon l’opérateur. Le paiement est sécurisé et validé par votre opérateur.

Envoyez un mot-clé à un numéro court (ex. 812xx), puis recevez un code par SMS pour confirmer votre paiement. Le montant est ajouté à votre facture mobile ou déduit de votre crédit.

Ce mode est ultra rapide grâce à la réception immédiate du code par SMS, fonctionne avec la plupart des forfaits, et la tarification clairement affichée avant l’envoi.

Il suffit de composer un numéro surtaxé, suivre les instructions vocales, puis recevoir vos crédits immédiatement après avoir raccroché. Le coût de l’appel est ajouté directement à votre facture téléphonique.

Aucune donnée n’est à saisir, l’appel dure 14 secondes, il est compatible fixe et mobile, et permet un achat confidentiel et rapide.

Pour garantir la validité et la légitimité des codes, nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs officiels basés en France. Aucun code ne provient du marché gris.

Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis après paiement ne sont ni remboursables, ni échangeables et ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Une fois le code délivré, l’opération est considérée comme définitive.

En règle générale, les codes sont valables un an. Il est recommandé de les utiliser rapidement après leur délivrance.

Nous ne distribuons que des codes provenant directement de fournisseurs officiels, garantissant ainsi que chaque code est valide au moment de sa délivrance.
Si votre code n’est pas accepté, merci de vérifier soigneusement sa saisie, en particulier les caractères pouvant prêter à confusion (par exemple : O et 0, I et 1).
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement, car des indisponibilités temporaires peuvent affecter les plateformes de validation.

Bien que nous disposions depuis 2018 de la certification de revendeur officiel de chèques cadeaux Amazon, la réglementation imposée par les opérateurs télécoms interdit la vente de produits dématérialisés réglés par Audiotel, SMS+ ou Internet+ mobile lorsque ces derniers peuvent ensuite permettre l’achat de biens physiques. Les solutions de paiement Neosurf et Paysafecard n’étant plus disponibles sur notre plateforme, les cartes Amazon ne sont donc plus proposées sur notre site.

Non. La réglementation des opérateurs télécoms interdit la vente de cartes prépayées par Audiotel, SMS+ ou Internet+ mobile lorsqu’elles peuvent être utilisées pour acheter des biens physiques. Nous n’avons aucun contrôle sur l’usage final du code, donc nous ne proposons pas de Paysafecard.